健康一体机功能仍需进一步完善

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　　健康一体机功能仍需进一步完善

　　健康一体机的操作流程在身份识别后，于自助系统中填写个人的职业、生活习惯、疾病史等情况，智能系统将提供相关疾病风险筛查的体检套餐，达到科学、个性化、有针对性地选取体检项目。

　　健康一体机缩短体检项目选择时间。据统计，前台开单人员平均需花费3分钟时间为一个体检者选择体检项目，等候时间40％用于填写个人信息，30％用于咨询，30％用于导诊单的制作及打印上。为了有效分流体检者拥堵及滞留等候，中心依托我院信息化技术的支持，自主研发健康一体机，并将该系统投入使用日常体检中，目前体检者在系统上操作生成体检导诊项目单的时间是不到2分钟/个，大大提高了工作效率及体检者满意度健康一体机优化体检流程。

　　将原先集中人工选择体检项目的模式变成分散至候检处自助选择体检项目，减少了候检及体检者滞留等待的时间。自助选择体检项目不仅减少了非体检等候时间，还有效分流体检人群，使每日体检量得到大幅度提高。健康一体机改变传统体检模式，实现科学适宜体检。传统做法：一是将体检项目按年龄、金额做成体检套餐供体检者选择，二是将体检所有项目印制在项目单上，医生打钩选择为体检者制成方案。

　　该健康一体机的研发及应用尚属全国首创，功能仍需进一步完善。如退项目操作、无身份证和没带身份证及医保卡、体检卡的体检者选择体检项目时只能到人工窗口。

　　在自助选择体检项目的过程中，导医扮演了指导者和宣传者的重要角色。对于老年体检者及没有文化的体检者，电脑操作知之甚少，尽管他们认同健康一体机的快捷与便利，愿意选择自助系统，但是仍需要在导医的帮助下才能完成自助项目的选择。因此，健康一体机主要适用于年轻、有文化的体检者，该系统主要分流部分高端体检人群，提升高端体图1 健康一体机操作流程检服务的品质，提高了工作效率及体检者满意度。尽管我中心自主研发的健康一体机尚存在缺点，有待进一步的研发与功能完善，但其确能满足人们提出的对健康管理行业服务的高要求，体现数字化、人性化、智能化的服务模式及发展方向。

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