健康一体机健康体检中心在服务管理中的对策

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　　健康一体机健康体检中心在服务管理中的对策

　　2．1 体检布局与流程设置合理化

　　设置科学合理的体检流程，将常规的体检科室设在同一楼层，使体检过程做到合理化和人性化。体检中心应设置休息等候区，通过发宣传资料或观看视频让顾客了解体检流程和注意事项；通过设置叫号系统可以减少排队，使顾客能更省时省力地完成全程体检。舒适温馨的体检环境、科学合理的体检流程，顾客体检时感觉心情舒畅，使体检环节更加合理有序、规范，提高工作效率和确保了工作质量。

健康一体机健康体检中心在服务管理中的对策

　　2．2 健康一体机体检仪器设备的优化

健康一体机健康体检中心在服务管理中的对策

　　先进的仪器设备是提高体检质量的硬件。常用的体检设备 (功能、性能、噪声等 )应定期做好计量检测，确保设备正常运行。同时可以添加先进的仪器，如CT机、彩超机、骨密度测量仪、动态心电图、动脉硬化检测仪、胃镜、肠镜、眼底成像、红外线乳腺检查仪等。

　　2．3体检医护队伍专业化

健康一体机健康体检中心在服务管理中的对策

　　健康一体机体检中心的医护人员必须加强新知识、新技术的学习以提高业务水平。体检中心应开设全科医学、健康管理等知识学习培训，来提高全员的业务素质和服务理念。专业的技术人员是保证体检质量的关键。坚持以质量为核心，以质量求生存，以质量创信誉，以质量谋发展，坚持以人为本，诚信服务，提高工作质量和服务水平[2]。

　　

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